Ai uitat factura acasă? Nu poți plăti factura pentru că îți lipsesc câteva detalii? Cu serviciul Infofactura poți afla de acum detalii despre factura ta la orice oră, oriunde ai fi în aria de acoperire COSMOTE:

• accesâd meniul USSD: *100#
• tastând comanda USSD: *181#OK;
• transmițând gratuit un SMS fără text la numărul 1818;
• accesând IVR-ul 1234.

Apelând *100# sau *151# sau trimițând un mesaj scris (care nu trebuie să conțină text) la numărul 1818, direct de pe telefonul tău COSMOTE, veți primi un mesaj scris ce conține seria și numărul ultimei facturi emise, data scadentă, suma de plată și codul de client. Apelând 1234, informațiile îți vor fi comunicate verbal.

Conținutul mesajul scris sau verbal va fi actualizat după fiecare nouă factură emisă.

În cazul clienților persoane juridice, titularul de contract va trebui să specifice numărul de telefon pe care dorește să primească această informație. Acest număr poate fi specificat printr-un apel gratuit la 1234, Serviciul de Relații cu Clienții COSMOTE.

Accesul la serviciul Infofactura (mesajele scrise trimise la 1818, apelurile către *100# sau *181# sau 1234), cât și mesajele scrise primite nu sunt taxate.

Clienții aflați în străinătate și având serviciul roaming activat, vor putea accesa serviciul Infofactura. SMS-urile vor fi taxate conform tarifelor în roaming în timp ce apelurile la *100# sau *181# vor fi gratuite.

Serviciul Infofactura este disponibil pentru toate abonamentele COSMOTE. În cazul schimbării tipului de abonament sau a datei de facturare serviciul va pune la dispoziție informații despre ultima factură emisă.