|
Serviciul de Relații cu Clienții
Pentru informații legate de: produse și servicii, tarife, terminale, magazine COSMOTE, dealeri, acoperire, roaming, etc. |
|
Relații cu Clienții - COSMOTE |
1234 / 0766.12.1234 – apel gratuit de la telefonul mobil COSMOTE
021.404.1234 sau 0766.12.1234 – tarif normal pentru apelurile din rețelele naționale.
Pentru a putea oferi clienților săi asistență promptă, eficientă și de calitate la serviciul de Relații cu Clienții, COSMOTE își rezervă dreptul de a limita accesul gratuit la acest serviciu pentru clienții care îl folosesc în mod abuziv. În acest scop, începând cu 29 iunie 2010, dacă în interval de 30 de zile ai efectuat trei apeluri abuzive către serviciul de Relații cu Clienții, nu vei mai avea acces gratuit la acest serviciu pentru o perioadă de 30 de zile. În acest interval poți apela numărul 1616 taxat cu 0,4063 EUR/apel TVA inclus sau 021.404.1234 – tarif normal pentru apelurile din rețelele naționale.
Prin apel abuziv se înțelege: un apel care nu conține o cerere rezonabilă sau prin care nu sunt solicitate informații despre produsele și serviciile Cosmote.
|
| Info Rapid |
1616 – număr disponibil NUMAI clienților aflați pe teritoriul țării ce apelează de la un număr de telefon COSMOTE. Apelul este tarifat cu 0,3277 EUR(fără TVA)/apel sau 0,4063 EUR (cu TVA inclus)/apel (Tarifarea se face pe apel și nu în funcție de durata convorbirii) |
|
Numar special ROAMING |
+4076ROAMING - apel gratuit dintr-o țară membră UE, de la numărul de telefon COSMOTE.
Acest număr este disponibil clienților (Postpaid și Prepaid Roaming Plus) ce se află deja în Roaming și doresc să afle informații despre tarifele practicate. |
|
Fax |
021.413.75.30 – Serviciul de Relații cu Clienții |
|
|
Poștă |
S.C. COSMOTE Romanian Mobile Telecommunications S.A.
Splaiul Independenței nr. 319G, SEMA Parc, Clădirea Atrium House, etajele 1 și 2, Sector 6, 060044, București,
COD FISCAL: RO11952970 |
|
